O covidu i robotima

U hotelijerstvu je još pre nekoliko godina započeto eksperimentisanje s robotima za pružanje određenih usluga, da bi se sada u vreme pandemije, roboti pokazali kao izuzetno korisno i vredno hotelsko osoblje.

U predhodnom postu sam vas upoznala sa Robom, a ovom prilikom ću vas upoznati sa njegova tri prijatelja iz Južnoafričke republike. To su Leki, Micah i Ariel.

Južnoafrički hotel ima tri robota u svom osoblju i oni bezbedno mogu da pomognu gostima sa simptomima COVID-19, ali i svima ostalima kojima je njihova pomoć potrebna ili, jednostavno, interesantna.

Oni se nalaze u hotel Sky u Johanesburgu, a planirani su i na lokaciji u Kejptaunu. Oba hotela će imati po tri robota.

Tri robota u hotelu Sky Sandton nose imena Leki, Micah i Ariel. Iako ljudi zaposleni u ovom hotelu moraju da nose maske za lice i drže bezbednu udaljenost, roboti mogu slobodnije da komuniciraju sa gostima.

Oni mogu da obavljaju sve poslove koje podrazumeva room service, kao i da daju putne informacije, a u sobe gostiju mogu da ponesu čak 300 kilograma prtljaga iz hotelskog predvorja.

Roboti nisu jedini automatizovani deo boravka u hotelu Sky. Gostima je takođe na raspolaganju hotelska aplikacija za prijavu i odjavu i naručivanje posluge u sobi. Aplikacija se čak koristi i kao ključ na vratima.

U ovom hotelu gosti takođe mogu da koriste aplikaciju da biraju da li će komunicirati sa robotima ili ljudskim osobljem, osim ako nemaju simptome COVID-19. Tada nemaju izbora.

Hotel Sky je prvi hotel u Africi koji koristi robote kao osoblje, a takođe ima i klavir koji svira samostalno u svom Galileo Piano Loungeu.

Za japance ovo nije novost. Tamo već nekoliko godina postoji hotel, gde možete proćaskati sa robotima, koji u svom rečniku raspolažu sa oko 2000 odgovora. Postoje oni koji liče na ljude, pa ih jedva možete razlikovati, postoje čak i u obliku dinosaurusa, ali i mini roboti nalik onima iz Ratova zvezda koji gostima pomažu oko snalaženja u sobama. Išli su do takvih detalja, da čak i ribice u akvarijumima rade na baterije. I ne, ovo nije naučna fantastika.

U Japanu se roboti koriste i za čuvanje gostiju hotela sa simptomima COVID-19 od sredine 2020. godine, kada je japanska vlada rezervisala hotelske sobe za ljude sa blagim simptomima kako bi oslobodila prostor u bolnicama. Tamo roboti podsećaju pacijente na merenje temperature, redovno uzimanje terapije, ali su zaduženi i za čišćenje i dezinfekciju objekata u kojima su smešteni pacijenti.

Roboti imaju sve veću ulogu u razvoju hotelijerstva, posebno imajući u vidu činjenicu da mogu da rade 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji. Dalje, treba imati u vidu i faktor iznenađenja i inovativnosti u poslovanju.

Brojne su prednosti koje roboti donose u ovom segmentu, ali ipak moram da naglasim da ljudsko osoblje jeste i uvek će biti od suštinskog značaja za funkcionisanje hotela i da ih roboti nikada neće u potpunosti zameniti.

Kao i u mnogim drugim oblastima promenjen je tradicionalni pogled na poslovanje što je dobro, otvaraju se nove perspektive, ali zbog velikih troškova još uvek smo daleko od masovne primene.

UPOZNAJTE ROBA

Globalna pandemija Covida 19 je u ogromnoj meri promenila naše živote. Ništa više nije kao što je bilo i verovatno više nikada neće ni biti. Ma koliko teško prihvatali promene, moraćemo da se prilagodimo novonastalim okolnostima. 
Situacija je veoma slična u celom svetu, gde god da ste. Neki su sami izabrali da se zaključaju u svoje domove, a neki su to uradili po nalogu svojih vlasti. Neki ne mogu da se odreknu putovanja, pa im ova moja priča možda bude interesantna.

Da li ste ikada upoznali barmena koji može da vam napravi savršeno piće, pleše sa vama i pri tom govori osam jezika? Verovatno ne! Da li sam vas zainteresovala? Želite li da ga upoznate?

Oni koji budu putovali MSC Virtuozom biće predstavljeni Robu, novom robot barmenu na krstarenju.

Rob nije prvi robot koji pravi ili služi pića - čak nije ni prvi robot barmen na krstarenju. Ali Robov vlasnik, švajcarska kompanija MSC Cruises, kaže da je prvi humanoidni robot barmen na brodu. Rob ume da pravi različite izraze lica, pa čak i priča viceve.

Robot će goste dočekati u baru Starship Club-a MSC Virtuosa, gde mogu da ga zamole da napravi bilo koji koktel koji žele.

Gostima će takođe biti na raspolaganju ljudski barmeni, ako ne žele da se druže sa Robom.

MSC Virtuosa je najnoviji brod kompanije MSC Cruises  i njegova prva putovanja biće kratka krstarenja Mediteranom u trajanju od tri, četiri ili 10 noćenja. Planirano je da na leto  krene i ka Severnoj Evropi.

Brod ima pet bazena, 11 mesta za jelo, 21 bar, pozorište, vodeni park i druge aktivnosti za goste. Na raspolaganju je gotovo 2.500 soba koje mogu da prime preko 6.000 gostiju.

Kompanija takođe kaže da je MSC Virtuosa jedan od ekološki najprihvatljivijih brodova na moru. Izgrađen je pomoću tehnologije koja mu pomaže da oslobodi manje zagađenja, uštedi energiju i ima manji uticaj na život mora. Njihov izvršni predsednik kaže da se kompanija nada da će jednog dana imati "nulti uticaj" na životnu sredinu.

Bilo bi lepo. Videćemo. Neki od vas će možda upoznati i Roba, popiti piće koje je pripremio ili zaplesati sa Robom, što da ne?

Sve prođe. Proći će i ova pandemija. I biće ponovo sunca, leta i putovanja.
Budete mi zdravi i nasmejani. Čuvajte i sebe i druge dok maštate o nekim dalekim obalama.
*fotografija preuzeta sa interneta

Filijale vs Internet

 

Negde sam pročitala da je Marc Benioff, CEO u Salesforce-u izjavio da digitalne i fizičke ekspoziture nisu u rivalstvu, već da se moraju udružiti kako bi se njihovom sinergijom povećao obrt koji je osnova multi-kanal strategije. Verovatno tom prilikom nije mislio na banke, ali mi je ova rečenica ostala u sećanju imajući u vidu da se savršeno uklapa u moje viđenje digitalne strategije i situacije na bankarskom tržištu danas.Read More »